Política de Calidad

En ZEOLOS ENGINEERING S.L. (ZEOLOS) entendemos la calidad como un factor estratégico esencial para el desarrollo de nuestra actividad y para generar confianza en nuestros clientes, socios y en la sociedad en general. Nuestro propósito es facilitar la descarbonización de las empresas mediante soluciones digitales innovadoras que permitan calcular, gestionar y reducir su huella de carbono de forma rigurosa, transparente y eficiente.

Esta Política de Calidad refleja el compromiso de la Dirección y de todo el equipo de ZEOLOS con la excelencia, la mejora continua y la satisfacción del cliente, integrando los principios de sostenibilidad como parte inseparable de nuestro modelo de gestión.

Principios rectores de nuestra Política de Calidad

1. Orientación al cliente
   • Situamos al cliente en el centro de nuestra actividad, escuchando activamente sus necesidades y asegurando que nuestros productos y servicios cumplen con los más altos estándares de calidad, fiabilidad y usabilidad.
   • Garantizamos soporte personalizado y cercano, con tiempos de respuesta ágiles y soluciones adaptadas a cada contexto.
2. Cumplimiento normativo y compromiso ético
   • Aseguramos el cumplimiento estricto de la normativa vigente en materia de protección de datos, servicios digitales, medio ambiente y cualquier otra legislación aplicable.
   • Nos guiamos por principios de transparencia, responsabilidad social y ética profesional en todas nuestras operaciones.
3. Innovación y mejora continua
   • Promovemos una cultura de innovación permanente, desarrollando software con tecnologías actualizadas y procesos de trabajo eficientes.
   • Implantamos mecanismos de evaluación y seguimiento que nos permiten identificar oportunidades de mejora en nuestros productos, procesos internos y relación con los clientes.
4. Gestión eficiente de los procesos
   • Adoptamos un enfoque basado en procesos y riesgos, asegurando la optimización de recursos y la minimización de incidencias técnicas.
   • Priorizamos la seguridad de la información y la integridad de los datos tratados a través de nuestro software.
5. Formación y compromiso del equipo
   • Impulsamos la formación continua de nuestro personal en ámbitos como sostenibilidad, normativa ambiental, nuevas tecnologías y calidad de servicio.
   • Fomentamos un entorno de trabajo colaborativo, inclusivo y responsable, en el que cada miembro del equipo asume como propio el compromiso con la calidad.
6. Sostenibilidad e impacto positivo
   • Integramos criterios de sostenibilidad en toda nuestra cadena de valor, reduciendo el impacto ambiental de nuestras operaciones.
   • Acompañamos a nuestros clientes en la consecución de sus propios objetivos de descarbonización y responsabilidad ambiental.

Objetivos de calidad

Para hacer efectiva esta Política, ZEOLOS establece objetivos de calidad concretos, medibles y revisables, entre los que destacan:

• Mantener un índice de satisfacción del cliente superior al 90 %.
• Reducir de forma progresiva las incidencias técnicas y errores reportados por los usuarios.
• Mejorar continuamente la experiencia de uso del software mediante actualizaciones periódicas y orientadas a la usabilidad.
• Garantizar la plena seguridad y confidencialidad de la información tratada en la plataforma.
• Fomentar la innovación tecnológica como herramienta para acelerar la descarbonización en las empresas.

Alcance

Esta Política de Calidad es aplicable a todas las actividades de ZEOLOS relacionadas con el diseño, desarrollo, implantación, soporte y mejora continua del software para la gestión de la huella de carbono y la sostenibilidad corporativa.

Revisión y actualización

La Dirección de ZEOLOS se compromete a revisar esta Política de Calidad de forma periódica, al menos una vez al año, y siempre que se produzcan cambios significativos en el contexto de la organización, en la normativa aplicable o en las necesidades de nuestros clientes y partes interesadas.

Compromiso de la Dirección

La Dirección asume la responsabilidad última de la implantación y cumplimiento de esta Política de Calidad, garantizando los recursos humanos, técnicos y materiales necesarios para alcanzar los objetivos fijados y consolidar una cultura corporativa basada en la excelencia, la innovación y la sostenibilidad.

Esta Política de Calidad se encuentra disponible públicamente en nuestro Sitio Web y es comunicada a todas las partes interesadas como muestra del compromiso firme de ZEOLOS con la calidad, la transparencia y la mejora continua.

Dirección General
ZEOLOS ENGINEERING S.L.